Foire aux Questions
Général
Bien entendu ! Vous pouvez essayer les vĂȘtements lors de mes participations aux marchĂ©s locaux, ou venir directement Ă lâatelier, sur RDV uniquement. Jâoffre le cafĂ©/thĂ© avec grand plaisir.
Oui, ils sont disponibles en boutique en ligne, et peuvent vous ĂȘtre envoyĂ©s par mail ou par Poste (courrier A). Ils sont valables Ă vie.
Paiement
Le paiement sâeffectue en francs suisse, par virement bancaire, Twint ou cartes de crĂ©dit, via une plateforme sĂ©curisĂ©e.
Il faut savoir que tous les vĂȘtements crĂ©Ă©s et rĂ©alisĂ©s par Crocus sont faits de façon artisanale, Ă l’atelier de la marque dans le Chablais vaudois. La rĂ©alisation d’un vĂȘtement demande du temps, de l’attention, et de la matiĂšre. Donc le prix comprend le mĂ©trage en tissus, toutes les petites fournitures (fils, boutons, fermetures, entoilage, Ă©tiquettes, passants, âŠ), les heures de couture, les frais inhĂ©rents Ă la bonne marche d’une entreprise et les heures passĂ©es Ă discuter de vos souhaits.
Valeurs
Je me fournis principalement, chez Lebenskleidung, basĂ© Ă Berlin qui propose un large choix de tissus bio, ainsi que chez Merci les abeilles en Suisse. Sinon, il y a d’autres plus petits fournisseurs, comme Fil-Etik en France, Kreando en Suisse et d’autres que je dĂ©couvre sans cesse.
Non. Le plus possible, j’essaie de trouver des fournisseurs qui proposent ce que je recherche en bio, mais ce n’est pas toujours le cas. Alors je privilĂ©gie les matiĂšres naturelles (j’ai encore en stock quelques piĂšces en synthĂ©tique qui vont peu Ă peu s’Ă©couler, je ne veux pas jeter) et fournies par une entreprise proche gĂ©ographiquement, pour rester le plus local possible, la Suisse n’Ă©tant pas un pays producteur de matiĂšres et tissus.
Livraison – Commande
Depuis la boutique en ligne, je livre partout en Suisse. Pour les destinations étrangÚres, il faut me contacter personnellement, et les frais de livraison seront aux prix effectifs, majoré de 4CHF.
Les frais de livraison, pour la Suisse, se font par la Poste, et sont de 9CHF (envoi Economy) et de 11CHF (envoi contre signature), comprenant les frais de logistique et dâemballage. La livraison intervient normalement dans les 10 jours Ă compter du jour de validation du paiement.
C’est normal. Quand je sors une collection, je ne rĂ©alise qu’un certain nombre de modĂšles, mais je propose sur commande toutes les possibilitĂ©s et nuances. L’image des tissus est lĂ pour vous aider Ă visualiser le tissus ou l’association de couleurs, mais le modĂšle reste celui choisi. Je procĂšde ainsi pour deux raisons principales: la premiĂšre, de laisser la possibilitĂ© Ă ma clientĂšle de choisir ses prĂ©fĂ©rences dans un stock de tissus qui peuvent ĂȘtre moindre, et la seconde raison, pour Ă©viter un gaspillage si un modĂšle n’a pas plus ou aurait Ă©tĂ© prĂ©fĂ©rĂ© diffĂ©remment.
Service Ă la clientĂšle
Oui, si le systĂšme de la boutique en ligne vous le permet, il n’y a pas de soucis. Si c’est parce que vous avez une taille autre que la S, M ou L, il suffit de m’Ă©crire par mail pour savoir si cela est faisable. Pour les piĂšces en taille unique, cela n’est pas possible.
Bien entendu! La loi m’y oblige et utilisant des matiĂšres de qualitĂ© ainsi qu’une rĂ©alisation faite avec un savoir-faire, je peux vous garantir chaque vĂȘtement pendant 2 ans sur la soliditĂ© des coutures, des fermetures (Eclair, boutons, pressions, crochets) et sur la durabilitĂ© des tissus, pour autant que les consignes d’entretien soient respectĂ©es et que le foulard a Ă©tĂ© fourni
Vous avez droit de retourner la marchandise si elle ne correspond pas Ă vos attentes, pour autant quâelle nâait pas Ă©tĂ© portĂ©e, abĂźmĂ©e, salie ou endommagĂ©e. Il vous suffit pour cela de me contacter, par mail, dans les 14 jours suivant la rĂ©ception de la marchandise et de me la retourner, Ă vos frais. Le remboursement se fera par virement bancaire et aprĂšs rĂ©ception et contrĂŽle de la marchandise.
Gamme foulards transformés
Les foulards que je transforme proviennent de soldes par-ci, par-lĂ , pour ceux qui sont proposĂ©s Ă la vente dans ma boutique. Sinon j’utilise les vĂŽtres avec lesquels vous voulez redonner une seconde vie.
Taille unique, comme les dimensions du foulard/paréo me limite.
Oui, cela est faisable, selon votre foulard ou parĂ©o. J’ai rĂ©alisĂ© deux robes pour une clientes Ă partir de ses parĂ©os selon un modĂšle qui lui plaisait, et pour une autre, avec un tout petit foulard, il a servi Ă faire le motif, la manche et le bandeau d’une robe Patch’Mode. N’hĂ©sitez donc pas Ă me demander, il y a toujours une solution !
Gamme Patch’Mode
Habituellement, il est disponible en 3 tailles : la S, la M et la L. Ceci peut varier selon le stock disponible au moment de votre commande. Si vous avez besoin d’une autre taille, contactez-moi, et je me ferai un plaisir de rĂ©pondre Ă votre demande.
Oui. La couleur du jersey, du motif et du tissus imprimĂ©s sont Ă choix. NâhĂ©sitez pas Ă me contacter pour discuter de vos envies de personnalisations.
Gamme Basique
Oui et non. Mon envie de vous satisfaire pour vous offrir un vĂȘtement qui vous plaisent pleinement, et la crĂ©ativitĂ© font que c’est possible. NâhĂ©sitez pas Ă me contacter pour plus de renseignements.
Habituellement, il est disponible en 3 tailles : la S, la M et la L. Ceci peut varier selon le stock disponible au moment de votre commande. Si vous avez besoin d’une autre taille, contactez-moi, et je me ferai un plaisir de rĂ©pondre Ă votre demande.
Vous pouvez également consulter les conditions générales de vente.